MASTER EN TÉCNICO EN GESTIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE

1. DESCRIPCIÓN

La Calidad no es algo que ha surgido como capricho o moda impuesta a las empresas, sino que obedece a un impulso del sector empresarial en su lucha por la supervivencia en un mundo donde la economía es cada vez más globalizada y la competencia ya no sólo procede de mercados vecinos.

Como consecuencia de esta globalización de los mercados, las empresas tienen que ofrecer y demostrar un nivel de calidad homogéneo en cualquier lugar del mundo, lo que ha motivado la aparición de organizaciones internacionales que operan como jueces imparciales otorgando certificados a aquellas organizaciones que sean capaces de demostrarlo.

A su vez, los consumidores y usuarios han pasado de ser unos clientes pasivos y conformistas a agruparse en asociaciones que les respaldan y les brindan una información cada vez mayor, lo que les convierte en exigentes jueces de nuestros productos y servicios.

Ante este nuevo orden, las empresas se han visto obligadas a replantearse su lugar en el mercado, buscando unos niveles de calidad de acuerdo con las nuevas exigencias, y reorientando sus políticas y estrategias hacia un nuevo enfoque basado en la satisfacción de sus clientes.

 

2. METODOLOGÍA

Cursos impartido mediante formadores expertos ( IRCA ) aplicando las últimas metodologías audiovisuales y prácticas, adaptadas a la realidad empresarial de hoy en día.

 

3. FASES

MODULO 1. GESTIÓN DE LA CALIDAD
MÓDULO 2. ORGANIZACIÓN DE LA CALIDAD, LOS PROCESOS Y LA MEJORA CONTINUA
MÓDULO 3. ACTIVIDADES SIGNIFICATIVAS ASOCIADAS AL PRODUCTO O SERVICIO
MÓDULO 4. MODELOS DE GESTIÓN DE SISTEMAS DE LA CALIDAD
MÓDULO 5. SISTEMAS DE INSPECCIÓN, MEDICIÓN Y ENSAYO
MÓDULO 6. CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
MÓDULO 7. AUDITORÍAS DE CALIDAD, AUDITORÍAS DE MEDIOAMBIENTE
MÓDULO 8. CALIDAD MEDIOAMBIENTAL
MÓDULO 9. CALIDAD EN LA PREVENCIÓN
MÓDULO 10. INTEGRACIÓN DE SISTEMAS, CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE

 

4. PLAZO EJECUCIÓN

400 horas lectivas.

 

5. BENEFICIOS

El objetivo general de este Curso, es dotar a todos los participantes de los conocimientos, habilidades y competencias que el mercado laboral actual exige a los especialistas en Calidad.

Para conseguir ese objetivo general, el Curso tiene como objetivos concretos dotar a los participantes de las capacidades correspondientes a:

• Planificación, programación, implantación, gestión y control de sistemas de calidad.
Certificación de Sistemas de Calidad en base a la normativa ISO 9000.
Herramientas y técnicas de Calidad, Control de Calidad, Servicio al Cliente, despliegue de la función de calidad y aplicación del modelo europeo de calidad EFQM.
Planificación, programación, implantación, gestión y control de auditorías.
Ser conocedor de las herramientas en la detección de sobrecostes por la NO calidad.

• Mejora de los procesos de fabricación en serie, aumento de capacidades de proceso.

 

6. DESTINATARIO

Cualquier profesional titulado técnico.