IMPLANTACIÓN DE SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL

1. DESCRIPCIÓN

Es un sistema de gestión integrado, orientado al aumento de la competitividad de las pequeñas y medianas empresas, cuya metodología se basa en el Modelo Europeo de Gestión de la Calidad Total (EFQM).

 

2. METODOLOGÍA

Reuniones semanales o quincenales de media jornada de duración. Durante estas reuniones, el Sistema profundiza en nueve módulos de gestión : liderazgo de empresa, gestión del personal, estrategia de empresa, optimización de recursos, revisión de procesos, resultados económicos, integración del personal, relación con el entorno medio ambiente, satisfacción de los clientes.

 

3. FASES

FASE I : Autoevaluación inicial.
FASE II: Análisis y priorización de las áreas de mejora.
FASE III : Diseño del plan de actuación.
FASE IV: Implantación y seguimiento del plan de actuación.
FASE V: Autoevaluación final.

 

4. PLAZO EJECUCIÓN

Doce meses.

 

5. BENEFICIOS

Para la empresa :

• Conocer en todo momento los puntos fuertes y áreas de mejora de la empresa.
• Definir las metas y objetivos, en base a indicadores medibles, cuantificables y comparables. Disponer de una visión de futuro.
• Optimizar sus recursos: humanos, materiales, financieros y de información.
• Descripción documentada de la organización.
• Establecer una estructura sólida de trabajo en equipo.
• Mejora en los resultados económicos.

Para los clientes :
• Incremento en la mejora de la satisfacción de sus expectativas.

Para el personal :
• Mayor motivación en su trabajo y mayor implicación en los resultados de la empresa.

 

6. DESTINATARIO

Pequeñas y medianas empresas de cualquier actividad.